Nous avons les réponses.
Parcourez nos questions fréquentes à votre rythme et découvrez comment profiter pleinement de Splitz Pay.
C’est simple : Au moment du paiement de vos achats chez l’un de nos marchands partenaires, sélectionnez Splitz Pay comme mode de paiement. Ensuite, vous choisissez le plan de paiement qui vous convient. Vous finalisez vos achats instantanément et vous payez à votre rythme, de façon intelligente.
Non. Aucune vérification de crédit n’est effectuée. Parce que tout le monde mérite la flexibilité.
Non. Splitz Pay n’a pas d’impact sur votre dossier de crédit lorsque vos paiements sont respectés. Notre processus d’approbation est rapide et sans effet sur votre historique de crédit.
Splitz Pay est disponible auprès de plusieurs marchands en ligne. Consultez notre section Magasiner pour découvrir leurs produits.
Splitz Pay est offert à toute personne :
Âgée de 18 ans et plus
Résidant au Canada
Possédant un compte bancaire valide
Ayant un revenu mensuel minimum de 1 500 $
N’étant pas en processus de faillite
Oui, absolument. Avec Splitz Pay, vous pouvez effectuer plusieurs achats, tant que l’utilisation demeure responsable. Splitz Pay, c’est la liberté, sans compromis.
Oui, un montant minimum peut s’appliquer selon le marchand. Ce montant est affiché lors de la transaction.
Non. Il n’y a aucun intérêt ni frais cachés lorsque vous utilisez Splitz Pay de façon responsable. Le montant de vos versements est clairement indiqué à la confirmation de vos achats, pour une expérience 100 % transparente.
Absolument. Votre sécurité et confiance sont notre priorité. Chaque transaction Splitz Pay est chiffrée et vérifiée pour assurer la protection de vos données et de vos paiements. Nous utilisons des protocoles de sécurité de haut niveau et respectons les lois sur la protection des renseignements personnels. Vos informations demeurent confidentielles et en sécurité, à chaque étape.
Connectez-vous à votre espace utilisateur et accédez à la section Profil pour mettre à jour vos informations, telles que votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et même vos informations de paiement.
Oui. Contactez notre équipe et nous vous accompagnerons dans la fermeture de votre compte.
Splitz Pay ne gère pas l’expédition. La livraison est assurée par le marchand auprès duquel vous avez effectué votre achat. Consultez votre courriel de confirmation ou contactez directement le marchand.
Les politiques d’annulation varient selon le marchand. Veuillez communiquer directement avec celui-ci pour toute demande d’annulation.
Il se peut que la commande ait été annulée par le marchand ou que la transaction n’ait pas été approuvée. Consultez votre courriel pour plus de détails.
Toutes les ventes sont finales. À moins qu’une obligation légale ne s’applique, aucun retour, remboursement ou échange ne peut être effectué. Dans le cadre d’un retour autorisé, le produit doit être renvoyé exactement dans l’état où il a été reçu : non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les matériaux d’emballage, accessoires et documents inclus, et ce, dans un délai de 30 jours suivant la date de facturation. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas ces conditions.
Veuillez communiquer directement avec le marchand pour obtenir le statut de votre livraison. Si un problème affecte vos paiements, contactez-nous.
Veuillez contacter le marchand pour un échange ou un remboursement. Nous ajusterons vos paiements une fois la confirmation reçue.
Les paiements sont prélevés automatiquement sur votre compte bancaire fourni au moment de l’achat. Vous recevrez une notification avant chaque paiement qui approche.
Votre échéancier de paiements est affiché lors de la transaction et vous le recevrez par courriel. Vous pouvez aussi le retrouver dans votre espace utilisateur dans la section Paiement.
Si un paiement échoue, une nouvelle tentative sera effectuée automatiquement. Des frais peuvent s’appliquer. Nous vous aviserons par courriel.
En général, il est possible de reporter un paiement. Contactez-nous pour en faire la demande. Des frais peuvent s’appliquer.
